Política de Devoluciones – Ganoderma Vitality Shop
La presente Política de Devoluciones de Ganoderma Vitality Shop regula el derecho de desistimiento, el proceso de devolución, las condiciones de aceptación y la gestión de reembolsos para pedidos nacionales e internacionales.
Al realizar una compra en ganodermavitalityshop.com, el cliente acepta las condiciones detalladas en este documento.
1. Plazo para solicitar devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el reembolso.
No se aceptan devoluciones solicitadas fuera de este plazo.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar sin abrir, sin usar y con el sello original intacto.
Estar en su embalaje original.
No presentar daños, restos de manipulación o alteraciones.
Incluir todos los componentes (si los hubiera).
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados por motivos de seguridad e higiene.
3. Procedimiento para solicitar una devolución
El cliente debe seguir los siguientes pasos:
3.1. Solicitud
Enviar un correo electrónico a: ganodermavitalityshop@gmail.com
Incluyendo:
Nombre completo
Número de pedido
Producto a devolver
Motivo (opcional)
3.2. Aprobación
Una vez revisada la solicitud, Ganoderma Vitality Shop enviará por email:
La confirmación de aceptación o rechazo
Las instrucciones exactas para realizar el envío de vuelta
3.3. Envío de la devolución
El cliente deberá realizar la devolución a través de Correos, utilizando envío estándar.
El cliente asume los gastos de devolución, excepto en casos de:
Producto dañado durante el transporte
Envío de un producto incorrecto
En estos casos, Ganoderma Vitality Shop cubrirá los gastos.
4. Reembolsos
4.1. Método de reembolso
Todos los reembolsos se gestionan a través de Correos, conforme al proceso de devolución contratado por el cliente.
4.2. Plazo de reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución:
El reembolso se realizará antes de finalizar el mismo mes natural.
Si la devolución se recibe después del día 25, el reembolso podrá efectuarse durante los primeros días del mes siguiente, debido a plazos administrativos.
4.3. Modalidad de reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra:
Tarjeta
PayPal
Bizum
Transferencia
Contra reembolso (se devuelve mediante transferencia bancaria)
5. Devoluciones internacionales
Para envíos fuera de España:
El cliente es responsable de los costes internacionales de devolución.
Si el paquete es retenido por aduanas del país de origen, el cliente deberá gestionar la liberación o retorno.
No se aceptan devoluciones rechazadas por no pagar tasas aduaneras.
6. Producto dañado o incorrecto
Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente debe contactar en las primeras 48 horas tras recibirlo.
Se debe enviar:
Fotos del estado del paquete
Fotos del producto dañado o erróneo
En estos casos:
La devolución es gratuita
Se enviará un reemplazo o reembolso completo
7. No recogida de pedidos / rechazos injustificados
Si el cliente:
No recoge el pedido
Lo rechaza sin motivo válido
Proporciona una dirección incorrecta
Then:
El paquete volverá a origen
Será necesario abonar un nuevo envío para reenviar el pedido
El derecho a devolución podrá verse limitado
Última actualización: 30/11/2025.